אתר “פיו ויזאג” הינו חנות וירטואלית הפונה לציבור הלקוחות ברשת ומגוון קהלים הגולשים אופן מקוון.
האתר מופעל על ידי חברת פיו ויזאג בע”מ – 516016094 מרחוב כביש ראשי דייר אל אסד (להלן “מפעילי האתר”).
לקוח/לקוחה אשר מבצע/ת פעולה באתר המקוון הינו תושב ישראל מעל גיל 18 אשר ברשותו תעודת זהות וכרטיס אשראי תקף הרשום על שמו בלבד והכל כפוף לאישור חברות האשראי.
לקוחה/ה אשר ביצע/ה רכישה באתר המקוון או לחלופין בשירות הלקוחות הטלפוני באמצעות שיחת טלפון או לחילופין שירות וואטצפ סלולרי מצהיר/ה כי קרא/ה את תקנון האתר ומסכים לאופן השימוש והתנאים וכי לא תהא לו/ה טענה ו/או דרישה ו/או תביעה, נוסף על כך התקנון יהווה עובדה משפטית בעת הצורך.
לקוח/ה אשר ימסרו פרטים כוזבים אשר לא תואמים את פרטי האשראי הרשום על שמם ובבעלותם יעברו עבירה פלילית ובכך יהיו כפופים לחוק העונשין, ומוסר/ת הפרטים הכוזבים יהיו אחראים לכל נזק.
אתר הרשת אינו אתר סיטונאי ובהתאם לזאת לכל הזמנת פריט בכמות של יחידה ומעלה ללקוח יידרש אישור מהנהלת החברה כדי להימנע ממכירות סיטונאיות.
“פיו ויזאג” הינה מפעילה באופן פיזי מספר חנויות ברחבי הארץ ואינה מתחייבת למחיר הזהה הן באתר והן בחנויות הפיזיות.
מפעיל האתר יכול לשנות או להפסיק את מתן שירותי האתר, בין אם נתן הודעה על כך מראש למשתמש ובין אם לאו, בלא שתהא להם כל חבות כלפי מי מהמשתמשים ו/או צד ג’ אחר בקשר עם הפסקת/שינוי השירות כאמור.
לאחר לחיצה על סיום הזמנה ישלח מסרון לתיבת הדואר האלקטרוני של מבצע ההזמנה, אשר יהווה אישור לביצוע ההזמנה אך לא יהווה בפועל רכישה עד אשר יקבל הודעת מייל נוספת אשר מאשרת את הרכישה ואת זמינותו במלאי , לכך יתווסף מספר הזמנה אשר יהווה אישור רכישה סופי ע”י האתר ולבסוף תשלח חשבונית רכישה.
אישור לביצוע הזמנה במסרון הראשון אשר ישלח ללקוח אינו יהווה אישור סופי לעסקה אלא יהווה ביצוע פעולה ראשונית בלבד, כאשר על מפעילי האתר לאשר לאור כך שהאתר ניזון ממלאי סחורה משתנה באופן יומיומי ובכך האישור אינו מחייב את “פיו ויזאג” כאישור פעולה סופי.
רכישת המוצר ואספקתו תהיה רק כאשר קיים אישור סופי מחברת האשראי למלוא התשלום.
אספקת המוצרים אשר נמצאים במלאי הזמין הינם בתוך 14 ימי עסקים אך ורק לאחר אישור חברת האשראי על ביצוע העסקה , עם זאת יש לציין כי מניין הימים אינו כולל ימי חג, ימי שישי/שבת וערבי חג.
יש לציין כי חלק מהרצון לחוויית לקוח ע”י האתר וכחלק משירות הלקוחות ברוב המקרים אספקת הזמנות אשר התקבלו עד השעה 14:00 תבוצע בתוך 24-72 שעות לבית המזמין אך ללא התחייבות מצד האתר.
האתר עובד עם חברות משלוחים מסודרות אשר הינם שירות חיצוני אשר מבצע את איסוף ההזמנה ממחסני האתר ואחראי על הגעתם לידי הלקוח אשר מסר כתובת מדויקת אשר הינו נמצא במהלך שעות היום ובנוסף העביר מספר טלפון תקין ליצירת קשר ע”י שליח.
לעניין חיוב עלות משלוח האתר משאיר לעצמו את הזכות להוסיף חיוב לכל רכישת פריט או לחלופין לא לחייב כלל, הכול עפ”י הרשום בגוף ההזמנה ולפני כל רכישה יצוין לאישור סופי ע”י הרוכש/ת.
מפעילת האתר תחייב את הלקוח באמצעות כרטיס האשראי שמסר, במחיר המוצר באתר, ובנוסף בדמי משלוח כמפורט בעמוד המכירה. הלקוח רשאי לבחור במספר תשלומים כמפורט בטבלת התשלומים של המוצר, ובהתאם לתנאים המופיעים בטבלה זו, לרבות תשלום ריביות. הסכום הכולל של ההזמנה ומספר התשלומים יופיעו בטופס ההזמנה.
מובהר בזאת כי במידה ואין ביכולתה של חברת המשלוחים מטעם מפעילת האתר אפשרות לבצע את משלוח המוצרים לבית הלקוח ו/או לסניף הדואר הקרוב למקום מגוריו של הלקוח מכל סיבה שהיא לרבות בשל מיקומו של בית הלקוח ו/או בשל תנאי חברת המשלוחים מטעם מפעילת האתר הלקוח יהא רשאי לאסוף את המוצרים מכל גורם המחזיק במוצרים עד לא יאוחר מחלוף 10 ימים מהודעתה של מפעילת האתר ללקוח על כך או לחלופין יתאפשר ללקוח לאסוף את המוצר מאחד מסניפי הרשת ע”י הצגת חשבונית הקנייה אשר תשלח במייל.
מבצע הרכישה רשאי לפי החלטתו לבטל את העסקה בהתאם להוראות חוק הגנת הצרכן התשמ”א-1981 אך ורק כאשר המוצר מוחזר באריזתו המקורית ללא פגם ו/או פגיעה ו/או נזק ו/או שימוש מכל סוג כאשר הינו כפי שיצא לפני שליחתו.
החזרת המוצר הינה בתוך 14 יום מיום קבלת המוצר תעשה ע”י המזמין בדואר רשום על חשבונו אל מחסני החברה ובקשת הביטול מחויבת להיעשות בכתב בלבד אל כתובת החברה כביש ראשי דייר אל אסד לידי “פיו ויזאג” או לחלופין בכתובת מייל אשר תתקבל בשירות הלקוחות לאחר בדיקה ואישור רכישתו של המוצר באתר הנ”ל ובהצגת חשבונית רכישה בלבד.
הלקוח אשר החזיר את המוצר וביקש זיכוי כספי יישא בעלות המשלוח בסכום של 35 ₪ בנוסף ל 5% דמי טיפול בעסקה אשר ירדו אוטומטית בהחזר הכספי, לציין כי קבלת החזר כספי תהיה אפשרית לשיקולה של המפעילה להלן “פיו ויזאג בע”מ” לאחר בדיקה של המוצר.
במידה והלקוח יקבל זיכוי על סכום הרכישה לקניית מוצר אחר באתר ישלם על עלות המשלוח הנוסף בסכום של 35 ₪.
מפעילת האתר מנהלת מאגר מידע רשום, לפי חוק הגנת הפרטיות, אצל רשם מאגרי מידע. מאגר מידע זה, המאובטח באמצעים המתקדמים ביותר, מכיל את הפרטים הנמסרים על ידי הלקוח בעת ביצוע הרכישה.
ברישומו לאתר, המשתמש מאשר למפעילת האתר לאגור מידע כאמור וכן להעביר, ככל שיידרש, מידע כאמור לצדדים קשורים, לרבות חברות המוחזקות על ידי מפעילת האתר (חברות בנות) ו/או מחזיקות במפעילת האתר (חברה אם) ו/או מוחזקות על ידי אותם בעלים (חברות אחיות) ו/או כל חברה הקשורה עם מפעילת האתר בפעילות עסקית או בדרך אחרת, הכל, לבד או עם אחרים (להלן: “צדדים קשורים”).
המוצר לפני שליחתו עובר בקרת איכות ונשלח באריזה מקורית וסגור ע”י בית העסק, במידה והלקוח/ה טוען לפגם לטענתו, ראשית עליו לבצע בדיקה של המוצר עם קבלתו, עליו ועל חשבונו לשלוח בחזרה ע”י מזמין המוצר תוך 7 ימי עסקים, המוצר באריזתו המקורית בדואר רשום על חשבונו לכתובת מחסני החרשת אשר מצוינים לעיל, ובמידה ונמצא פגם אשר החברה לוקחת אחריות מלאה עליו ישלח ללקוח מוצר חדש, במידה והמוצר נמצא תקין הלקוח יחויב בעלות משלוח נוסף, מוצר פגום שיטען לגביו כי אינו תקין וישלח לאחר 7 ימי עסקים לא יתקבל במחסני האתר ולא יידרש לבדיקה או לחלופין בהחלפה.
בעת איסוף עצמאי של המוצר ממחסן מפעילת האתר או מאחת מחנויותיה , יהיה על הלקוח להציג תעודת זהות, כרטיס אשראי של מבצע ההזמנה ואישור/מספר הזמנה. לקוח המבצע איסוף עצמאי של המוצר , יהיה אחראי לכל נזק מכל סוג שהוא, אשר יגרם למוצר מרגע שהמוצר הועבר לחזקתו , לרבות נזק אשר נגרם למוצר במהלך הובלת המוצר.
לאור הנאמר לעיל , אתר “פיו ויזאג” אינו אחראי הן במישרין והן בעקיפין לכל אירוע ו/או גורם שלא בשליטתו לדוגמא מצבי חירום במדינה ו/או אירועים ביטחוניים ו/או תקלות מחשבים ו/או נפילת שרתים בעת ביצוע הזמנה ו/או מקרים דומים רשאים בכך מפעילי האתר להורות באופן מיד על ביטול ההזמנה ובכך לא לחייב את הרוכש ואין הוא יכול לטעון כנגדם.
חשוב לציין כי אין ברשות המזמין את האופציה לטעון כנגד מפעילת האתר “פיו ויזאג” או מי מבעלותיה לעניין איכות וטיב המוצרים או לחלופין הטיפול של חברת השליחויות בעת החלוקה.
הסכמה לקבלת דברי פרסומת ,במועד מסירת פרטי המשתמש, לרבות הרשמה לאתר ו/או מסירת כתובת מייל ו/או בביצוע הזמנה המשתמש מסכים ומאשר למפעילת האתר ו/או לצדדים קשורים לשלוח אליו בכל אמצעי תקשורת ועל פי שיקול דעתה הודעות מכל סוג בקשר לפעילותו ו/או לפעילות האתר.
הלקוח/ה או לחלופין מבצע ההזמנה או האדם אשר משתמש במוצר הקוסמטיקה , יהיה אחראי באופן בלעדי לשימוש במוצר אשר רכש ויהיה אחראי על תוצאותיו בלבד.
חברת “פיו ויזאג בע”מ” החברה המפעילה את האתר לא תהיה אחראית במישרין או בעקיפין בכל נזק עקיף, ישיר ובכל תוצאה שנגרמה ללקוח או לצד שישי כתוצאה מהשימוש במוצר אשר נרכש באתר.
לקוח אשר לא פעל לפי תקנון הנ”ל לא תהיה עילת תביעה אשר תהא ואין מפעיל האתר אחראית לנזק עקיף, ישיר אשר יגרם או לחלופין הפסד הכנסה או מניעת רווח שיגרמו מכל סיבה שהיא.
בעת רכישת המוצר יתכנו טעויות בהצגת תמונת הפריט היות והספקים מעת לעת משנים את אריזת הבושם או לחלופין את בקבוק הבושם ובך המפעיל אינה אחראית לכל שינוי באריזת המוצר ובנוסף באתר יכולים להיות טעויות כתיב או טעויות מספריות אשר לא יחייבו את מפעילת האתר ובנוסף יכולה להיות אי התאמה של צבעי המוצר.
האתר רשאי לפי שיקול דעתו והתאם למלאי הזמין להפסיק בכל שלב ובכל שעה את מכירת הפריט ולחלופין על ביטול העסקה לפי שיקול דעת מפעילת האתר היות ובמחסני החברה קיימים שיקולים לוגיסטיים ובהן קדימות למלאי החנויות, בנוסף במקרה של טעות במחיר המוצר או לחלופין במספר התשלומים האתר יכול להפסיק ולבטל את העסקה על פי שיקול דעתו.
על האתר זכות לשנות את התקנון מעת לעת לא הודעה מוקדמת, מנגד מפעילת האתר תדאג לעדכן באתר את התקנון האתר רשאי לשלוח מידי פעם הודעות בדואר אלקטרוני המכילות מודעות פרסומיות, מסחריות וכו’.
למפעילת האתר קיימת הזכות להודיע בהודעה בכתב או לחלופין בהודעה טלפונית על ביטול עסקה למבצע ההזמנה מכל סיבה שהיא.
כל המחירים באתר בשקל ישראלי וכוללים מס ערך מוסף בהתאם לחוק.
ביטול עסקה בהתאם לתקנות הגנת הצרכן (ביטול עסקה), התשע”א-2010 וחוק הגנת הצרכן, התשמ”א-1981
